1
Wie zijn wij?
Safe Kleaner B.V.
Nijmrodstraat 33, 5042 GH Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 98374220 · Vestigingsnummer: 000069361115
E-mail: info@safekleaner.nl
Privacybeleid
Eerlijk en transparant — zo gaan wij met jouw gegevens om.
Kort samengevat
We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, we verkopen jouw gegevens nooit, en je kunt op elk moment inzage of verwijdering vragen via info@safekleaner.nl.
2
Welke gegevens verzamelen wij?
- Identiteit: voor- en achternaam
- Contact: e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Bestelinformatie: producten, hoeveelheden, bestelhistorie
- Betaalgegevens: verwerkt door iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal — wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's
- Communicatie: e-mails en chatberichten met onze klantenservice
3
Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Bestelling uitvoeren — verzending, facturatie, levering
- Klantenservice — vragen beantwoorden, klachten afhandelen
- Wettelijke verplichtingen — fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht
- Marketing — alleen na expliciete toestemming (nieuwsbrief)
- Website-optimalisatie — anonieme analyses van bezoekgedrag
- Fraudepreventie — controle op verdachte bestellingen
4
Wettelijke grondslag (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst — om jouw bestelling te leveren
- Wettelijke verplichting — fiscale bewaarplicht (7 jaar)
- Toestemming — voor marketing en optionele cookies
- Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie en website-optimalisatie
5
Hoelang bewaren wij gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestelgegevens en facturen | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccountgegevens | Tot verwijdering of 5 jaar inactief |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot je je uitschrijft |
| Klantenservice-correspondentie | 2 jaar |
| Cookies | 1 dag tot 24 maanden |
6
Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn:
- Shopify — onze e-commerce platform
- Bezorgdiensten — PostNL, DHL voor verzending
- Betaalproviders — Mollie, Stripe, PayPal
- E-mail provider — voor orderbevestigingen en nieuwsbrief
- Boekhouder — voor fiscale verplichtingen
- Justitie en politie — alleen op basis van een bevoegd verzoek
7
Discrete verzending
Neutrale verpakkingen zonder logo, anonieme afzender, geen herleidbare productnamen op de pakbon. Jouw bestelhistorie wordt nooit met derden gedeeld behalve op gerechtelijk bevel.
8
Jouw AVG-rechten
Inzage & rectificatie
Opvragen welke gegevens wij van je hebben en onjuiste gegevens corrigeren.
Verwijdering
Je gegevens laten wissen — het zogeheten "recht op vergetelheid".
Bezwaar & portabiliteit
Bezwaar maken of je gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen.
Toestemming intrekken
Voor marketing of cookies, op elk moment.
Een verzoek indienen? Mail info@safekleaner.nl — we reageren binnen 30 dagen.
9
Cookies
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor optionele cookies (analyse, marketing). Functionele cookies (winkelmandje, login) plaatsen we zonder toestemming.
10
Beveiliging
- SSL-encryptie (HTTPS) op de gehele website
- Veilige opslag via Shopify (PCI-DSS gecertificeerd)
- Toegangscontrole met sterke wachtwoorden en tweefactor-authenticatie
- Regelmatige security-updates
11
Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail ons eerst op info@safekleaner.nl — we lossen het graag direct op. Kom je er met ons niet uit? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.