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Wie zijn wij?
Safe Kleaner B.V.
Nijmrodstraat 33, 5042 GH Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 98374220 · Vestigingsnummer: 000069361115
E-mail: info@safekleaner.nl
Privacybeleid
Eerlijk en transparant — zo gaan wij met jouw gegevens om.
Kort samengevat
We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, we verkopen jouw gegevens nooit, en je kunt op elk moment inzage of verwijdering vragen via info@safekleaner.nl.
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Welke gegevens verzamelen wij?
- Identiteit: voor- en achternaam
- Contact: e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Bestelinformatie: producten, hoeveelheden, bestelhistorie
- Betaalgegevens: verwerkt door iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal — wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's
- Communicatie: e-mails en chatberichten met onze klantenservice
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Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Bestelling uitvoeren — verzending, facturatie, levering
- Klantenservice — vragen beantwoorden, klachten afhandelen
- Wettelijke verplichtingen — fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht
- Marketing — alleen na expliciete toestemming (nieuwsbrief)
- Website-optimalisatie — anonieme analyses van bezoekgedrag
- Fraudepreventie — controle op verdachte bestellingen
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Wettelijke grondslag (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst — om jouw bestelling te leveren
- Wettelijke verplichting — fiscale bewaarplicht (7 jaar)
- Toestemming — voor marketing en optionele cookies
- Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie en website-optimalisatie
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Hoelang bewaren wij gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestelgegevens en facturen | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccountgegevens | Tot verwijdering of 5 jaar inactief |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot je je uitschrijft |
| Klantenservice-correspondentie | 2 jaar |
| Cookies | 1 dag tot 24 maanden |
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Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn:
- Shopify — onze e-commerce platform
- Bezorgdiensten — PostNL, DHL voor verzending
- Betaalproviders — Mollie, Stripe, PayPal
- E-mail provider — voor orderbevestigingen en nieuwsbrief
- Boekhouder — voor fiscale verplichtingen
- Justitie en politie — alleen op basis van een bevoegd verzoek
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Discrete verzending
Neutrale verpakkingen zonder logo, anonieme afzender, geen herleidbare productnamen op de pakbon. Jouw bestelhistorie wordt nooit met derden gedeeld behalve op gerechtelijk bevel.
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Jouw AVG-rechten
Inzage & rectificatie
Opvragen welke gegevens wij van je hebben en onjuiste gegevens corrigeren.
Verwijdering
Je gegevens laten wissen — het zogeheten "recht op vergetelheid".
Bezwaar & portabiliteit
Bezwaar maken of je gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen.
Toestemming intrekken
Voor marketing of cookies, op elk moment.
Een verzoek indienen? Mail info@safekleaner.nl — we reageren binnen 30 dagen.
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Cookies
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor optionele cookies (analyse, marketing). Functionele cookies (winkelmandje, login) plaatsen we zonder toestemming.
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Beveiliging
- SSL-encryptie (HTTPS) op de gehele website
- Veilige opslag via Shopify (PCI-DSS gecertificeerd)
- Toegangscontrole met sterke wachtwoorden en tweefactor-authenticatie
- Regelmatige security-updates
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Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail ons eerst op info@safekleaner.nl — we lossen het graag direct op. Kom je er met ons niet uit? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
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Informations légales
Politique de confidentialité
Vos données sont en sécurité
Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Collecte minimale
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à votre commande et à nos services.
Pas de spam
Vous ne recevrez d'e-mails marketing que si vous y avez explicitement consenti.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire supprimer vos données. Contactez-nous pour cela.
Qui sommes-nous
Safe Kleaner est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Nous sommes situés aux Pays-Bas et vendons nos produits via safekleaner.nl.
Pour toute question concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter via info@safekleaner.nl.
Quelles données collectons-nous
- Données de contact — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation que vous saisissez lors d'une commande.
- Données de livraison — adresse de livraison et toute instruction de livraison.
- Données de paiement — nous ne stockons pas les informations de paiement complètes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes sécurisés (tels que Mollie ou Shopify Payments).
- Utilisation du site web — via des cookies et des services d'analyse, nous recueillons des données anonymisées sur l'utilisation de notre site web.
- Communication — messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
Pourquoi traitons-nous vos données
- Le traitement et l'expédition de vos commandes.
- L'envoi de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition.
- La réponse aux questions et la prestation de services à la clientèle.
- Le respect des obligations légales, telles que la législation fiscale.
- L'amélioration de notre site web et de nos services sur la base de données d'utilisation anonymisées.
- L'envoi de newsletters et d'offres, uniquement après votre consentement explicite.
Partage avec des tiers
- Services de livraison — votre nom et votre adresse de livraison sont partagés avec nos partenaires logistiques pour la livraison de votre commande.
- Prestataires de paiement — les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement complètes.
- Shopify — notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify, qui traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité et aux exigences du RGPD.
- Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou de marketing.
Cookies
- Cookies fonctionnels — nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, tels que le suivi de votre panier et de votre statut de connexion.
- Cookies analytiques — nous utilisons des statistiques anonymisées (ex. Google Analytics) pour comprendre et améliorer l'utilisation de notre site web.
- Cookies marketing — placés uniquement après votre consentement explicite, pour l'affichage de publicités pertinentes.
- Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de cookies de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées conformément à l'obligation légale de conservation de 7 ans (administration fiscale). À l'expiration de la période de conservation, vos données seront supprimées en toute sécurité.
Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès — vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification — vous pouvez faire corriger des données incorrectes.
- Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si des obligations légales l'empêchent.
- Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité des données — vous pouvez demander vos données dans un format numérique courant.
- Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à info@safekleaner.nl. Nous répondrons dans les 30 jours.
Sécurité
Nous prenons la protection de vos données au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l'abus, la perte et l'accès non autorisé. Notre site web utilise le cryptage SSL (HTTPS) pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs.
Plaintes
Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous prions de nous en informer d'abord via info@safekleaner.nl. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance néerlandaise :
Autorité de protection des données
Site web : autoriteitpersoonsgegevens.nl
Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Contactez-nous via info@safekleaner.nl ou appelez-nous en semaine entre 9h00 et 17h00. Nous serons ravis de vous aider.