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Wie zijn wij?
Safe Kleaner B.V.
Nijmrodstraat 33, 5042 GH Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 98374220 · Vestigingsnummer: 000069361115
E-mail: info@safekleaner.nl
Privacybeleid
Eerlijk en transparant — zo gaan wij met jouw gegevens om.
Kort samengevat
We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, we verkopen jouw gegevens nooit, en je kunt op elk moment inzage of verwijdering vragen via info@safekleaner.nl.
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Welke gegevens verzamelen wij?
- Identiteit: voor- en achternaam
- Contact: e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Bestelinformatie: producten, hoeveelheden, bestelhistorie
- Betaalgegevens: verwerkt door iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal — wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's
- Communicatie: e-mails en chatberichten met onze klantenservice
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Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Bestelling uitvoeren — verzending, facturatie, levering
- Klantenservice — vragen beantwoorden, klachten afhandelen
- Wettelijke verplichtingen — fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht
- Marketing — alleen na expliciete toestemming (nieuwsbrief)
- Website-optimalisatie — anonieme analyses van bezoekgedrag
- Fraudepreventie — controle op verdachte bestellingen
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Wettelijke grondslag (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst — om jouw bestelling te leveren
- Wettelijke verplichting — fiscale bewaarplicht (7 jaar)
- Toestemming — voor marketing en optionele cookies
- Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie en website-optimalisatie
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Hoelang bewaren wij gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestelgegevens en facturen | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccountgegevens | Tot verwijdering of 5 jaar inactief |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot je je uitschrijft |
| Klantenservice-correspondentie | 2 jaar |
| Cookies | 1 dag tot 24 maanden |
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Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn:
- Shopify — onze e-commerce platform
- Bezorgdiensten — PostNL, DHL voor verzending
- Betaalproviders — Mollie, Stripe, PayPal
- E-mail provider — voor orderbevestigingen en nieuwsbrief
- Boekhouder — voor fiscale verplichtingen
- Justitie en politie — alleen op basis van een bevoegd verzoek
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Discrete verzending
Neutrale verpakkingen zonder logo, anonieme afzender, geen herleidbare productnamen op de pakbon. Jouw bestelhistorie wordt nooit met derden gedeeld behalve op gerechtelijk bevel.
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Jouw AVG-rechten
Inzage & rectificatie
Opvragen welke gegevens wij van je hebben en onjuiste gegevens corrigeren.
Verwijdering
Je gegevens laten wissen — het zogeheten "recht op vergetelheid".
Bezwaar & portabiliteit
Bezwaar maken of je gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen.
Toestemming intrekken
Voor marketing of cookies, op elk moment.
Een verzoek indienen? Mail info@safekleaner.nl — we reageren binnen 30 dagen.
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Cookies
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor optionele cookies (analyse, marketing). Functionele cookies (winkelmandje, login) plaatsen we zonder toestemming.
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Beveiliging
- SSL-encryptie (HTTPS) op de gehele website
- Veilige opslag via Shopify (PCI-DSS gecertificeerd)
- Toegangscontrole met sterke wachtwoorden en tweefactor-authenticatie
- Regelmatige security-updates
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Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Mail ons eerst op info@safekleaner.nl — we lossen het graag direct op. Kom je er met ons niet uit? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
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Rechtliche Hinweise
Datenschutzbestimmungen
Ihre Daten sind sicher
Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Minimale Erfassung
Wir erfassen nur Daten, die für Ihre Bestellung und unsere Dienstleistungen unbedingt notwendig sind.
Kein Spam
Sie erhalten nur Marketing-E-Mails, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, korrigieren oder löschen lassen. Kontaktieren Sie uns hierfür.
Wer sind wir
Safe Kleaner ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wir sind in den Niederlanden ansässig und verkaufen unsere Produkte über safekleaner.nl.
Bei Fragen zu Ihrer Privatsphäre können Sie uns unter info@safekleaner.nl kontaktieren.
Welche Daten erfassen wir
- Kontaktdaten — Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse, die Sie bei einer Bestellung angeben.
- Lieferdaten — Lieferadresse und eventuelle Lieferanweisungen.
- Zahlungsdaten — Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten. Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter (wie Mollie oder Shopify Payments) abgewickelt.
- Website-Nutzung — Über Cookies und Analysedienste erfassen wir anonymisierte Daten über die Nutzung unserer Website.
- Kommunikation — Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular senden.
Warum verarbeiten wir Ihre Daten
- Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen.
- Versand von Auftragsbestätigungen und Versandaktualisierungen.
- Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Kundenservice.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z.B. Steuergesetze.
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen auf der Grundlage anonymisierter Nutzungsdaten.
- Versand von Newslettern und Angeboten, ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Weitergabe an Dritte
- Lieferdienste — Ihr Name und Ihre Lieferadresse werden zur Lieferung Ihrer Bestellung an unsere Logistikpartner weitergegeben.
- Zahlungsanbieter — Zahlungsdaten werden von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.
- Shopify — Unser Webshop läuft auf der Shopify-Plattform, die Ihre Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie und DSGVO-Anforderungen verarbeitet.
- Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte für kommerzielle oder Marketingzwecke.
Cookies
- Funktionale Cookies — notwendig für die Funktion des Webshops, wie z.B. die Verfolgung Ihres Warenkorbs und des Anmeldestatus.
- Analytische Cookies — wir verwenden anonymisierte Statistiken (z.B. Google Analytics), um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern.
- Marketing-Cookies — werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gesetzt, um relevante Werbung anzuzeigen.
- Sie können Cookies über die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser oder über unser Cookie-Banner verwalten oder ablehnen.
Aufbewahrungsfrist
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Bestelldaten werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren (fiskalische Verwaltung) gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht.
Ihre Rechte (DSGVO)
- Recht auf Auskunft — Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung — Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.
- Recht auf Löschung — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen stehen dem entgegen.
- Widerspruchsrecht — Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit — Sie können Ihre Daten in einem gängigen digitalen Format anfordern.
- Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@safekleaner.nl. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Sicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust und unbefugten Zugriff zu verhindern. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über die Art und Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, teilen Sie uns dies bitte zuerst unter info@safekleaner.nl mit. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einzureichen:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Haben Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@safekleaner.nl oder rufen Sie uns werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.